Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — DSSVWOL
En DSSVWOL queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Devoluciones dentro de 30 días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo.
Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños causados por el cliente y, cuando corresponda, con sus accesorios, piezas y embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, debes comunicarte con nosotros a:
Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, fotografías que permitan verificar el problema.
No envíes productos a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Costos del envío de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión, compra equivocada u otras razones no relacionadas con un error de DSSVWOL, el cliente es responsable de proporcionar y pagar el envío de devolución.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, comunícate con nosotros antes de devolverlo. Después de verificar el problema, DSSVWOL proporcionará una solución adecuada y, cuando corresponda, se hará responsable del costo de devolución.
Cargo por reposición
DSSVWOL no cobra cargos por reposición.
Cargo por reposición: 0 %.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo está dañado, presenta un defecto o recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@dssvwol.com.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes para solucionarlo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original.
El tiempo que tarde el dinero en aparecer nuevamente en tu cuenta puede depender de tu banco, compañía de tarjeta o proveedor de pagos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, comunícate con nosotros en contacto@dssvwol.com para conocer las opciones disponibles.
La disponibilidad de cambios dependerá del producto y del inventario existente.
Cancelaciones
Los pedidos pueden solicitarse para cancelación antes de que hayan sido preparados o procesados para el envío.
Comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@dssvwol.com.
Una vez que el pedido haya sido preparado, procesado o enviado, es posible que ya no podamos cancelarlo. En ese caso, podrás solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con esta política.
Artículos de venta final
Un producto solamente será considerado de venta final cuando esté claramente identificado como tal antes de realizar la compra.
Los artículos identificados como venta final no son elegibles para devolución, excepto cuando corresponda por productos dañados, defectuosos, incorrectos o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones:
DSSVWOL
Correo electrónico: contacto@dssvwol.com
Sitio web: DSSVWOL.com